El 89% de las empresas se centra en customer experience... ¿y el otro 11%?
www.manueldelgado.com
Estaba el otro día investigando sobre customer experience y encontré un informe de Gartner cuyas conclusiones clave me llamaron la atención. Específicamente, me fijé en su punto principal: Eighty-nine percent of companies surveyed plan to compete primarily on the basis of the customer experience by 2016
El 89% de las empresas se centra en customer experience... ¿y el otro 11%?
El 89% de las empresas se centra en customer…
El 89% de las empresas se centra en customer experience... ¿y el otro 11%?
Estaba el otro día investigando sobre customer experience y encontré un informe de Gartner cuyas conclusiones clave me llamaron la atención. Específicamente, me fijé en su punto principal: Eighty-nine percent of companies surveyed plan to compete primarily on the basis of the customer experience by 2016